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Customer Center

자주하는 질문

Q 회원가입

회원가입은 무료인가요?

A .

지니스토어는 진에어에서 운영하는 온라인 종합 쇼핑몰로 진에어에 회원가입을 하신 후 이용을 부탁드리며 진에어의 회원가입은 당연히 무료입니다.

Q 회원가입

회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?

A .
회원가입 시 혜택은 기간에 따라 다르며, 가입 후 타임세일과 같은 할인혜택을 받을 수 있어요. 뿐만 아니라, 다양한 이벤트 참여를 통해 쿠폰, 적립금, 선물배송 등의 혜택을 받으실 수 있습니다.
비회원은 지니스토어의 모든 서비스를 이용하실 수 없으니 진에어 회원가입을 통해 진에어와 지니스토어에서 제공하는 여러 이벤트 및 할인 혜택을 꼭 받아 보세요.
Q 회원가입

외국인이나 해외에 거주하는 사람도 회원 가입이 가능 한가요?

A .
지니스토어는 외국인, 해외거주자 고객님들도 국내에서 본인확인이 가능한 인증수단(휴대폰본인인증 또는 아이핀)을 통해 가입이 가능합니다. 다만 해외배송은 불가한 점 참고 부탁드립니다.
Q 회원가입

회원 정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

A .
아이디, 주민등록번호 및 성명을 제외한 나머지 정보의 경우 간단한 절차를 통해 회원 정보 변경을 손쉽게 하실 수 있어요.

회원 정보 변경 방법
1) 진에어 홈페이지(jinair.com)에서 로그인을 하신 후 좌측 상단의 마이페이지 메뉴를 클릭합니다. 진에어 마이페이지 바로가기
2) 마이페이지 메뉴에서 [회원 정보 수정]을 클릭합니다.
3) 로그인 비밀번호 재확인 창에서 비밀번호를 입력합니다.
(회원님의 개인정보를 보다 안전하게 보호하기 위한 절차입니다.)
4) 변경하시고자 하는 정보를 수정 입력합니다.
5) 페이지 하단에 있는 [수정] 버튼을 클릭합니다.
6) 완료 페이지가 표시되면 회원 정보 변경이 완료됩니다
Q 회원가입

회원탈퇴를 하고 싶어요

A .
회원 탈퇴 방법은 진에어의 마이페이지-> 개인정보 수정-.>비밀번호 재확인-> 탈퇴하기 버튼 을 통해 탈퇴하실 수 있습니다. *고객님의 개인정보를 위해 직접 탈퇴만 가능합니다. 진에어 마이페이지 바로가기 보유하고 계신 쿠폰등 혜택들은 탈퇴와 함께 소멸되며 현금의 교환이나 기존 구매 제품의 반품등이 불가합니다.
회원탈퇴 시 부정이용 방지를 위하여 30일 동안 보관 후 파기하며, 재화 또는 서비스 제공에 해당하는 경우는 관련 법령에 의거하여 보유기간동안 보관 후 파기합니다.
1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률): 보유기간 5년
2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 기록 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률): 보유기간 5년
3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 기록 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률): 보유기간 3년
4) 본인 확인에 대한 기록 (정보통신 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률):보유기간 6개월
5) 인터넷 로그기록자료, 접속자 추적자료(통신비밀보호법) : 보유기간 3개월
Q 회원가입

회원탈퇴 후 재가입이 가능한가요?

A .
회원탈퇴 후에는 탈퇴일로부터 14일이 경과하여야 진에어 회원으로 재가입 하실 수 있습니다.
Q 회원가입

주문하지 않았는데 주문완료 메시지 또는 배송완료 메시지를 받았습니다.

A .
간혹 상품을 주문하신 고객님이 핸드폰번호를 잘못 입력하시어 주문하지 않은 고객님께 문자가 발송되는 경우가 있으며, 지인분께서 고객님께 선물하실 경우에는 수령자 번호로 배송완료 메시지가 발송되므로 선물 배송일 가능성도 있습니다.
자세한 사항은 고객센터 (02-2125-5168)로 문의 주시거나, 지니스토어 고객센터 메일(jinistore@jinair.com)로 문의남겨주세요
Q 회원가입

아이디와 비밀번호가 생각나지 않아요. 어떻게 찾을 수 있나요?

A .
(PC) 로그인 화면 아래 <아이디찾기><비밀번호찾기>
(모바일) 좌측 메뉴화면에서 로그인을 클릭 – 로그인 화면 아래 <아이디찾기><비밀번호찾기>를 통해 확인이 가능하며, 임시 비밀번호의 경우 회원가입 시 등록하신 메일로 발송이 됩니다.
가입시 기재한 메일 주소가 기억나지 않으시거나, 오류가 발생하는 경우 고객센터나 지니스토어 고객센터 메일(jinistore@jinair.com)로 문의주시면 신속하게 도움 드리겠습니다. 상담시에는 고객님의 개인정보보호를 위해 기존에 사용하시던 비밀번호는 안내가 불가하며, 개인정보 확인 후 임시 비밀번호를 설정해 드립니다.
Q 주문/결제

상품주문은 어떻게 하나요?

A .
구매를 원하시는 상품을 장바구니에 담으신 후 <주문하기> 버튼을 누르시면 됩니다.
Q 주문/결제

전화로 주문할 수 있나요?

A .
지니스토어는 현재 전화 주문을 할 수 없어요. (오프라인 매장 보유 무)
모든 주문은 온라인으로 가능하오니 모바일 또는 인터넷으로 접속하셔서 원하시는 상품을 주문해 주세요!